Kebijakan Pengembalian
Kami ingin setiap pembelian hasilnya persis seperti yang diantisipasi dan dijanjikan.
Anda boleh mengembalikan setiap produk yang salah atau rusak untuk mendapatkan pengembalian dana, perbaikan atau penggantian. Silakan hubungi kami segera dalam waktu 24 jam sejak barang diterima berdasarkan resi pengiriman sehingga kami bisa menyelesaikan masalah tersebut.
Kami akan memberikan petunjuk pengembalian yang rinci untuk mengembalikan barang Anda. Anda harus mengembalikan barang tersebut dalam waktu 24 jam setelah kami memberikan instruksi tersebut.
Setelah menerima pengembalian barang, kami akan sepenuhnya memeriksa barang tersebut dan memberitahu Anda, dalam jangka waktu yang wajar, apakah Anda berhak untuk mendapatkan pengembalian dana, perbaikan atau penggantian.
- Semua barang yang dikembalikan harus dalam kondisi sama seperti saat Anda menerima barang tersebut, termasuk semua label harus terpasang dan dalam kemasan aslinya.
- Biaya pengiriman untuk semua pengembalian harus Anda bayar.
- Risiko kehilangan atau kerusakan pada produk tidak akan ditanggung oleh Simplivi sampai kami telah menerimanya. Kami tidak menjamin bahwa kami akan menerima barang yang Anda kembalikan.
- Jika Anda berhak untuk mendapatkan penggantian, hal ini akan diatur tanpa penundaan yang tidak wajar dan tanpa dikenakan biaya tergantung pada ketersediaan barang pengganti. Barang pengganti tidak akan mendapatkan pengiriman gratis, biaya pengiriman harus dibayar dimuka oleh Anda.
- Jika Anda berhak untuk mendapatkan perbaikan, ini akan diatur tanpa penundaan yang tidak wajar dan tanpa biaya. Barang yang diperbaiki tidak akan mendapatkan pengiriman gratis, biaya pengiriman harus dibayar dimuka oleh Anda.
- Jika Anda berhak untuk mendapatkan pengembalian dana maka pengembalian dana Anda tidak akan menyertakan biaya pengiriman atau biaya transfer, jika ada.
- Keputusan untuk memberikan penggantian, perbaikan, atau pengembalian dana sepenuhnya merupakan hak kami dan tidak bisa diganggu gugat.
Kebijakan Pengembalian ini terakhir diperbaharui pada 20 April 2016. Harap periksa Kebijakan Pengembalian secara berkala untuk mengetahui adanya perubahan.